Nos conditions générales de ventes

  1. Confirmation de commande
     

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. “Les chocolats d’Elsa” se réserve le droit de faire évoluer les présentes Conditions Générales de Vente. Le client s’engage donc à les consulter et à les accepter lors de chaque commande. “Les chocolats d’Elsa” se réserve le droit de refuser la commande s’il estime cette dernière non conforme ou anormale. De même “Les chocolats d’Elsa” se réserve le droit de rejeter une commande pour cause  logistique notamment en période de forte activité; les chocolats étant préparés à la demande. En cas de rétractation, “Les chocolats d’Elsa” s’engage à en informer le client dans un délai de 3 jours ouvrables.
 

  1. Prix
     

Les prix sont indiqués TTC et en Shekalim (NIS) en dehors des frais de livraison. Le client s’engage à payer le prix (produit et port) indiqué par “Les chocolats d’Elsa”. Le prix de la livraison dépend de la zone de livraison et du poids de la commande. “Les chocolats d’Elsa” est susceptible de faire évoluer le prix de livraison en fonction de l'évolution des tarifs pratiqués par la société de livraison.        

“Les chocolats d’Elsa” se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment sans préavis, les prix facturés sont ceux en vigueur le jour de votre commande. Un minimum de 20 chocolats est nécessaire pour valider toute commande de chocolats individuels au lait ou “parvé”.

Les images et photos des chocolats et autres produits mis en vente ne sont présentées qu’à titre purement indicatif, elles ne sauraient avoir de valeur contractuelle.
 

  1. Temps de préparation
     

Après acceptation de la commande, le temps de préparation est estimé en moyenne à 3 jours ouvrables en fonction des quantité et de la période. “Les chocolats d’Elsa”  s’engage à prévenir ses clients en cas de retard ou d’imprévus. A titre exceptionnel, ce délai peut être écourté en fonction des possibilités.

Pour plus de précision, “Les chocolats d’Elsa” vous invite à contacter son service clientèle avant toute commande.
 

  1. Livraison
     

La zone de livraison est limitée à Haïfa et ses alentours; une livraison spéciale sera organisée une fois par semaine à Tel Aviv et Natanya, pour plus d'information contactez nous, sous réserve des capacités logistiques de la société de livraison. Un supplément pourra être exigé pour toute commande en dehors de cette zone. Les délais de livraisons dans la zone indiquée sont de deux jours ouvrables. Les délais sont donnés à titre indicatif. Les délais de livraison ne comprennent pas le temps de préparation des chocolats qui sont faits à la demande.
 

Le client s’engage à communiquer des informations fiables en ce qui concerne ses coordonnées de livraison et son numéro de téléphone. En cas d’absence du client, “Les chocolats d’Elsa” se dégage de toute responsabilité quant à la qualité du produit livré et se réserve le droit de non remboursement.


Par mesure d’hygiène, aucune marchandise ne pourra être reprise ou échangée. Aucune réclamation ne sera prise en compte après le départ du livreur.

“Les chocolats d’Elsa” s’engage à tout mettre en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés.
 

  1. Casherout
     

Tous les ingrédients que nous utilisons sont cachers badats ou lemehadrin et nous fabriquons nos chocolats suivant des règles très strictes de cacherout, une partie des chocolats sont parvés, et une partie halavi.
 

  1. Allergie
     

Les produits mis en vente sont susceptibles de contenir des ingrédients allergisants ou des traces d'allergènes. “Les chocolats d’Elsa” décline toute responsabilité en cas de complication ou d’allergie connue ou inconnue suite à la consommation des produits mis en vente. Pour plus de précision, “Les chocolats d’Elsa” vous invite à consulter les descriptifs et à contacter son service clientèle avant toute commande.
 

  1. Conservation
     

Tous nos produits sont de fabrication artisanale, ils ne contiennent ni conservateurs ni colorants artificiels. Les chocolats doivent être conservés au réfrigérateur dès leur livraison et sortis quelques minutes avant leur dégustation,en fonction de la saison, pour un maximum de saveur. Eviter les variations de température et l’humidité.

Les chocolats doivent être consommés dans les 7 jours suivant la livraison en respectant les conditions de stockage.
 

  1. Conditions de paiement
     

Le règlement se fait exclusivement par carte bleue ou compte Paypal au moment de la commande. Les conditions de paiement sont celles prescrites par Paypal
 

9. Propriétés intellectuelles et industrielles


 Le client  ne dispose d’aucun droit de propriété intellectuelle et industrielle sur les produits, leurs représentations ou désignations. Toute commande est destinée à un usage strictement privé et toute revente des produits proposés sur ce site est interdit sans accord préalable avec “Les chocolats d’Elsa”